Las únicas devoluciones de dinero aplicables son:
1.- en caso de pérdida o extravío del producto por parte de las entidades de transporte y delivery, quienes se harán cargo de dicho reembolso en un plazo de tiempo determinado en sus términos y condiciones.
2.- En caso de recibir un producto dañado por terceros, o con algún defecto no informado, existe la posibilidad de devolución, o descuento parcial del monto total de dicho producto, lo cual se determinará según cada caso. Para esto envíanos un correo a diecinuevedoce.sh@gmail.com para proceder a la resolución del caso.
En caso de devolución: Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, entonces solicitaremos tus datos bancarios para procesar el reembolso. Este se realizará dentro los 5 días hábiles posteriores.
Envío
El valor del envío en caso de daños o pérdidas será reembolsado.
Por favor, nota que el tiempo que tarde tu producto devuelto dependerá de la empresa de encomiendas correspondiente.